Si desea realizar una devolución debido a un cambio de talla, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de WhatsApp en un plazo máximo de tres días después de recibir su producto. Es importante que tenga en cuenta los siguientes puntos:
- El calzado debe devolverse en su empaque original.
- El producto no debe estar pisado, sucio o maltratado.
En el caso de que desee realizar un cambio debido a defectos de fabricación, la garantía aplicará siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
- La garantía del calzado tiene una duración de 15 días netos a partir de la fecha de compra. Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones.
- Debe proporcionar el número de venta, la fecha y el folio de la compra.
- Debe enviar evidencia del defecto de fabricación para que podamos evaluarlo.
En D'Magenta, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajaremos para resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra.